TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE USO DEL SITIO WEB Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS “SACO DE FRALDAS”. 

La siguiente Política de uso del sitio web y términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso y uso, al sitio web www.sacodefraldas.com (en adelante el “Sitio Web”) para la comercialización de los Productos “SACO DE FRALDAS”. Al acceder o utilizar este Sitio Web, el usuario del Sitio Web (en adelante los “Usuarios”) declara que es mayor de dieciocho (18) años de edad o, en caso de ser menor de edad, cuenta con el consentimiento y autorización de sus padres y/o tutores y/o representantes legales para actuar y que ha leído, entendido y está de acuerdo en comprometerse con estos T&C, así como con nuestra “Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales” las cuales se encuentran publicadas en este Sitio Web. 

Si el Usuario no está de acuerdo con estos T&C o no está satisfecho con este Sitio Web, el único y exclusivo recurso que tiene es dejar de usar este Sitio Web.

El Sitio Web está destinado a ofrecer información en relación con los productos de la marca Saco de Fraldas, (en adelante los “Productos”).

Estos T&C podrán ser modificados de tiempo en tiempo, para lo cual se le informará a los Usuarios del Sitio Web para que los conozcan y se familiaricen con los mismos; no obstante, es responsabilidad de los Usuarios leer los T&C cada vez que va a realizar una compra a través del Sitio Web, ya que las condiciones vigentes al momento de la celebración de cada Contrato y que estén publicadas en el Sitio Web serán las que le resulten aplicables.

Estos T&C aplican para personas domiciliadas en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio Web desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio Web y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

OPERADOR DEL SITIO WEB

El Sitio Web es operado por SACO DE FRALDAS S.A.S., sociedad identificada con NIT. 901.853.159 – 0, (en adelante “Nosotros”, “la Empresa” o “SACO DE FRALDAS”), domiciliada en la dirección Cr. 20 86 -48 en la ciudad de Bogotá D.C.

CONTENIDO DEL SITIO WEB

Todo el contenido que aparece en el Sitio Web, incluyendo, aunque sin limitarse a logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software (En adelante el “Contenido”), es propiedad de SACO DE FRALDAS, sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos. 

Todos los elementos del Sitio Web, incluyendo, aunque sin limitarse al diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual. 

Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con Nosotros, ninguna parte o elemento del Sitio Web o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. El Sitio Web, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de SACO DE FRALDAS, o sus licenciatarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Todos los derechos están reservados.

USO DEL SITIO WEB

Los Usuarios entienden, reconocen y aceptan lo siguiente al usar este Sitio Web:

  1. Aceptan no interrumpir ni interceptar la información electrónica publicada en este Sitio Web o en cualquiera de nuestros servidores. También aceptan no intentar evadir ninguna de las características de seguridad del Sitio Web, y se comprometen a respetar todas las leyes, normas y reglamentos locales aplicables.

  2. Otorgan el derecho de usar todo el contenido que carguen o que transmitan de alguna otra manera a este Sitio Web, sujeto a estos Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales.

  3. Salvo que SACO DE FRALDAS lo indique y acuerde expresamente con antelación, no se establece relación confidencial en el caso de que algún Usuario de este Sitio Web deba hacer cualquier comunicación oral, escrita o electrónica a SACO DE FRALDAS (como por ejemplo comentarios, preguntas, observaciones, sugerencias, ideas, etc.). Si el Sitio Web requiere o solicita que se proporcione dicha información y que esta contenga datos personales (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, etc.), SACO DE FRALDAS la obtendrá, la usará y mantendrá de manera coherente con su Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales, observando la normatividad aplicable en Colombia en materia de protección de datos. Respecto de las comunicaciones orales, escritas o electrónicas que no contengan datos personales, SACO DE FRALDAS tendrá libertad para reproducir, publicar o bien utilizar dicha información para cualquier propósito, como investigación, desarrollo, fabricación, uso o venta de Productos que incorporen dicha información. El remitente de cualquier información a SACO DE FRALDAS es totalmente responsable de su contenido, incluidas su veracidad y exactitud y la no violación por su parte de los derechos de propiedad o privacidad de cualquier otra persona. En todo caso, Nosotros no responderemos bajo ninguna circunstancia de la información o contenidos que se incluyan en secciones públicas de este Sitio Web, a las cuales cualquier tercero pueda acceder y, en dicho sentido, conocer la información o contenidos que se publiquen en los mismos. 

  4. Al aceptar los T&C del Sitio Web, los Usuarios declaran y se comprometen a que no realizarán, ni intentarán o ayudarán a otra persona a realizar la violación de estos Términos y Condiciones.

  5. Los Usuarios declaran que se abstendrán de utilizar el Sitio Web para:

  6. Cargar, descargar, enviar, transmitir o almacenar contenido que sea ilícito, fraudulento, falso, perjudicial, doloso, calumnioso, difamatorio, abusivo, violento, obsceno, vulgar, invasivo de la privacidad de ajenos, ofensivo de carácter racial o étnico, o de otra manera censurable.

  7. Participar en cualquier violación de los derechos de autor u otra violación de propiedad intelectual, o revelar cualquier secreto industrial o información confidencial por lo que se incumple un contrato de confidencialidad, de empleo o de no divulgación.

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  9. Interferir o interrumpir el funcionamiento del Sitio Web (por medio de cualquier método deliberado o automatizado).

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DATOS PERSONALES

La recolección y tratamiento de los datos personales tiene como finalidades las establecidas en la Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales de SACO DE FRALDAS, la cual podrá ser consultada en el siguiente enlace:  https://sacodefraldas.com/pages/politica-de-privacidad. SACO DE FRALDAS podrá transferir y/o transmitir los datos personales de los Usuarios a terceros. 

Al aceptar estos T&C, los Usuarios indican que conocen y autorizan de manera previa, expresa e informada a SACO DE FRALDAS para que los datos personales, recolectados en virtud del uso del Sitio Web, sean utilizados única y exclusivamente para las finalidades indicadas anteriormente, las indicadas en la Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales y las relacionadas con el uso del Sitio Web y la transacción de compra de los Productos. SACO DE FRALDAS tendrá la calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales suministrados por los Usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales y demás normas que las modifiquen, sustituyan y/o complementen. 

Respecto de los datos personales suministrados para realizar las transacciones de pago de la compra de los Productos, BOLD, como pasarela de pagos de este Sitio Web, tendrá la calidad de responsable en el tratamiento y seguridad de dichos datos personales suministrados, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales  de BOLD que podrá ser consultada en https://bold.co/legal/privacidad-datos-personales?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=23189513913&utm_content=&utm_term=&gad_source=1&gad_campaignid=23194811267&gbraid=0AAAAACnKeujn17r_CBmoK_9nHxTOoqi_j&gclid=CjwKCAjw5NvPBhAoEiwA_2egfv7yl84GsRj9o6lQSgOV4MYKy9HKAxia_dLUsD2R77bRjNucjnN6YxoCh8AQAvD_BwE

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

En el eventual caso que el Sitio Web contenga enlaces que den acceso a otros sitios, Internet u otras fuentes de información que no son propiedad de SACO DE FRALDAS o estén bajo su control, al acceder a estos enlaces, usted reconoce que esos sitios o ubicaciones no están bajo el control de Nosotros y usted acepta que no nos responsabilizaremos por ninguna información o enlaces adicionales que se encuentran en tal sitio o ubicación, o por el uso que usted le dé a tal información. SACO DE FRALDAS proporcionará estos enlaces sólo para su comodidad, y no ha avalado, probado o verificado ninguna información o programas en dichos sitios.

RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

Al ingresar a este Sitio Web, los Usuarios adquieren el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. Está prohibido para los Usuarios poner en, o transmitir a, o desde este Sitio Web, cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

Los Usuarios aceptan no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto de este Sitio Web o toda actividad realizada en este Sitio Web. Además, aceptan no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio Web, que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por Nosotros o los exploradores en general disponibles para el público.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SACO DE FRALDAS no asume ninguna responsabilidad por los materiales ni la información publicados por terceros, ni por las opiniones proporcionadas, publicadas o, de otro modo, disponibles a través de este Sitio Web. La confianza en estos materiales, información y opiniones corre bajo el propio riesgo de los Usuarios. SACO DE FRALDAS declina toda responsabilidad por lesiones o daños que resulten del uso de este Sitio Web o el contenido del mismo, hasta el máximo permitido por las leyes de Colombia.

Este Sitio Web, su contenido y los Productos que se ofrecen o que están disponibles a través de este Sitio Web se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la normativa nacional, SACO DE FRALDAS, sus proveedores o sus respectivos directores, empleados o agentes no serán responsables de daños de ningún tipo, bajo ninguna teoría legal, derivados de o en relación con el uso que los Usuarios hagan, o su imposibilidad de hacerlo, de este Sitio Web o su Contenido, los Productos que se ofrecen en este Sitio Web, o cualquier sitio vinculado, incluidos daños especiales, indirectos, incidentales, ejemplares o derivados, entre ellos lesiones personales, lucro cesante, pérdidas de ingresos, pérdida de datos, pérdida de negocio o ventas: o daño como resultado de demora, interrupción en el servicio, virus, eliminación de archivos o comunicaciones electrónicas, o errores, omisiones u otras inexactitudes en este Sitio Web. 

Hasta el máximo permitido por la ley vigente aplicable en la República de Colombia, SACO DE FRALDAS no es responsable ni ofrece garantías de ningún tipo por la exactitud, la eficacia, la oportunidad y la conveniencia de la información o el contenido obtenido de terceros, incluidos los hipervínculos hacia o desde sitios de terceros. Salvo que se disponga lo contrario en este Sitio Web, SACO DE FRALDAS no editará, censurará, ni de otro modo controlará el contenido proporcionado por terceros en cualquier tablero de anuncios, sala de chat u otros foros similares publicados o que puedan llegar a publicarse en el Sitio Web. Dicha información debe, por lo tanto, considerarse sospechosa y no recibe la aprobación de SACO DE FRALDAS.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los Productos que se ofrecen a través de este Sitio Web están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio colombiano, salvo aquellas áreas o zonas del territorio colombiano que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

No se realizarán ventas con destino a o estas pueden requerir reexpedición en zonas rurales muy dispersas, corregimientos de difícil acceso o lugares con condiciones de orden público complejo, u otras áreas donde la entrega no sea viable.

Si la dirección indicada se encuentra en una zona no cubierta o de cobertura restringida, SACO DE FRALDAS informará al Usuario antes del despacho para: (i) cancelar el pedido y devolver el valor pagado, o (ii) informar costos y tiempo adicionales para que el Usuario decida si continúa con la compra.

INICIO DE SESIÓN EN EL SITIO WEB

El Usuario podrá registrarse en el Sitio Web y, posteriormente iniciar su sesión y navegar según sus preferencias dentro del Sitio Web para lo cual deberá cumplir con lo indicado en los numerales 1 y 2 de esta sección.

  1. Registro de Usuarios

El registro de los Usuarios en este Sitio Web no constituye una condición indispensable para que los Usuarios realicen compras a través del Sitio Web y para que reciban información personalizada en relación con los Productos. Sin embargo, los Usuarios que no estén registrados y deseen realizar compras de los Productos mediante este Sitio Web, deberán suministrar al momento de realizar la compra su correo electrónico. Al aceptar los T&C, cada Usuario entiende esta condición y acepta proporcionar información completa, verídica y exacta.

Para registrarse, el Usuario deberá crear una cuenta ("Cuenta ") de conformidad con las condiciones señaladas en estos T&C. Para la creación de la Cuenta de Usuario, el Usuario al ingresar sus datos, declara que los mismos corresponden a información propia, veraz, completa y vigente. Para la creación de la Cuenta, el Usuario deberá diligenciar la siguiente información: nombre completo (nombres y apellidos), correo electrónico, cédula, dirección, teléfono y deberá crear una contraseña para su Cuenta, de conformidad con lo establecido en estos T&C. El Usuario acepta que no podrá crear una Cuenta para alguien distinto al Usuario, es decir, no se podrá suplantar a una persona. La información será tratada de conformidad con estos T&C y la Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales que deberá ser aceptada expresamente por el usuario web y que se encuentra en este enlace: https://sacodefraldas.com/pages/politica-de-privacidad. De conformidad con la Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales ésta cumplirá con las leyes aplicables en materia de protección de datos, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. 

  1. Clave de Usuario Secreta

Como parte del proceso de registro, el Usuario deberá inscribir una clave secreta o contraseña. Para realizar compras en el Sitio Web, el Usuario deberá ingresar con la contraseña que haya creado al momento del registro, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web para realizar compras. La administración de esta clave secreta o contraseña es de absoluta responsabilidad del Usuario. Su entrega a terceras personas o su utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para SACO DE FRALDAS.

Si el Usuario no notifica a SACO DE FRALDAS la existencia de una violación a su información personal u omite notificar a SACO DE FRALDAS de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por las entidades financieras para realizar transacciones, o un uso indebido de sus datos de registro, SACO DE FRALDAS se eximirá de responsabilidad por tales situaciones.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Por medio del Sitio Web se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible a los Usuarios los pasos que deben seguirse para comprar los Productos a través del Sitio Web. 

  1. El procedimiento de compra de los Productos a través del Sitio Web es el siguiente: 

  1. El Usuario que pretenda adquirir Productos a través del Sitio Web no deberá necesariamente estar registrado o contar con una Cuenta de manera previa. 

  2. Los Productos se agregan al “Carrito de Compras”.

  3. Revisar la selección de Productos en el “Carrito de Compras” así como los precios de los mismos a los cuales se les incluirá el valor del envío.

  4. Ingresar el código de promoción, en caso de que aplique.

  5. Ingresar el correo electrónico con el que desea realizar la compra.

  6. Revisar y aceptar la Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales.

  7. Autorizar el tratamiento de datos personales.

  8. Seleccionar o agregar la dirección de envío, momento en el que se calculará el costo del envío y el tiempo de entrega. El tiempo de entrega de los productos en la modalidad de envío estándar toma de 2 a 5 días hábiles a ciudades principales y municipios cercanos. Podría tomar hasta 10 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera. Para los envíos express (únicamente dentro de Bogotá) podrás recibir los productos el mismo día si el pedido es realizado antes o hasta las 4:00 pm de ese día. En temporadas de alta demanda tales como Black Friday, Cyber Monday, Navidad y fin de año, los tiempos estimados de alistamiento y entrega podrán incrementarse por causas operativas y de transportadora. En todo caso, la entrega se realizará dentro del plazo informado y aceptado por el consumidor o, si no se estableciere un plazo específico, a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al día en que el consumidor haya comunicado su pedido.

  9. Seleccionar el método de pago.

  10. Autorizar el pago.

  11. Recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido") y le informaremos mediante correo electrónico que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").


  1. El envío y la entrega de los Productos se llevará conforme lo establecido a continuación:


  1. SACO DE FRALDAS realizará la entrega en la dirección que el Usuario proporcionó al realizar su compra.

  2. El envío de los Productos se realizará dentro de los tiempos indicados al realizar su compra, y si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio.

  3. En caso de que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario o que no haya disponible el producto adquirido, el Usuario podrá resolver o terminar, según el caso, el Contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La devolución deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de quince (15) días calendario.

  4. No realizamos entregas a domicilio los domingos, ni festivos.

  5. Las entregas se realizarán en días hábiles. 

  6. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

  7. Si usted pide que SACO DE FRALDAS entregue el pedido en varios envíos, SACO DE FRALDAS podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si SACO DE FRALDAS se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío. 

  8. El Usuario acepta y autoriza que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe entregarse su pedido, lo reciba, o que el mismo se deje en la recepción/portería. En dado caso que la urbanización no tenga recepción/portería o el pedido no pueda dejarse en la recepción/portería, SACO DE FRALDAS hará un segundo intento de entregar el Producto en el mismo domicilio. Si vuelve a ocurrir lo mismo una segunda vez, el Producto será devuelto a la respectiva bodega de SACO DE FRALDAS y el Usuario estará en la obligación de contactarse con SACO DE FRALDAS al correo electrónico contacto@sacodefraldas.com en un término máximo de cinco (5) días hábiles, para que SACO DE FRALDAS proceda a su reenvío, para lo cual SACO DE FRALDAS informará al Usuario el nuevo tiempo de entrega. Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, SACO DE FRALDAS podrá desistir del negocio, y estará obligado a restituir el monto pagado por los Productos al Usuario dentro de los quince (15) días calendario siguientes al vencimiento del plazo de contacto aquí indicado.

FORMACIÓN DE CONSENTIMIENTO DE COMPRA

El consentimiento por parte del Usuario se manifiesta en los pasos de compra establecidos en el Sitio Web, aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido de todos los Productos objeto de la compra con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total, los impuestos (si aplica), los costos y gastos adicionales que deba pagar el Usuario por cualquier otro concepto, incluido gastos de envío en el caso de aplicar, y la sumatoria total que deba cancelar. Antes de la confirmación final de compra, el Usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento. Este resumen estará disponible para su impresión y/o descarga.

CONDICIONES DE PAGO.

El precio que deberá pagar el Usuario por cada Producto adquirido será el precio vigente en el Sitio Web al momento de hacer y confirmar el pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 26 de la ley 1480 de 2011, en el Sitio Web se informará al Usuario en pesos colombianos el precio de venta al público, incluidos todos los impuestos (si aplica) y costos adicionales de los Productos.

Antes de la aceptación por parte de SACO DE FRALDAS de cualquier orden de compra, el Usuario deberá elegir el medio de pago con el que desea cancelar el pedido de los que se encuentren establecidos en el Sitio Web. 

En desarrollo de lo anterior, y salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados Productos, SACO DE FRALDAS pone a disposición de los Usuarios los siguientes medios de pago: 

  1. Tarjetas bancarias de débito y/o crédito aceptadas por el Sitio Web, tales como VISA o MASTERCARD. 

  2. Cupones de descuento o Tarjetas de Regalo (Gift Cards) debidamente inscritas en el Sitio Web.

  3. Pasarela de pagos, tales como BOLD. 

  4. Transferencias bancarias directas a Bancolombia/Nequi.

  5. Transferencias bancarias a través de llaves Bre-B.

Parágrafo Primero: SACO DE FRALDAS pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con la pasarela de pago BOLD. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales de la Pasarela de Pago antes de realizar sus transacciones. Los Usuarios entienden que no podrán realizar el pago de los Productos si no aceptan dichos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales. 

Parágrafo Segundo: En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web, los Usuarios están sujetos a los términos y condiciones del banco emisor. En ningún caso, SACO DE FRALDAS será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Adicionalmente, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio Web, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de la tarjeta, de tal forma que SACO DE FRALDAS no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Parágrafo Tercero: Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones. Además, algunos cupones pueden tener limitaciones como: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.

Parágrafo Cuarto: Una vez que SACO DE FRALDAS verifique el pago, procederá a la aceptación de la orden de compra, mediante la confirmación a través del correo electrónico indicado por el Usuario en su registro. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, SACO DE FRALDAS podrá denegar la aceptación de una orden de compra o aceptarla parcialmente en casos como pagos denegados, pagos rechazados, suplantación o fraude, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la orden de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente que no haya sido aprobado en la orden de compra aceptada parcialmente.

PRODUCTOS

El Sitio Web ofrece los productos de la marca Saco de Fraldas.

Visualización y descripción de los Productos: SACO DE FRALDAS exhibe las imágenes de los Productos con la mayor nitidez y precisión posible, y se indica en el Sitio Web la escala en que está elaborada dicha representación. No obstante, la visualización del color de los Productos dependerá del monitor desde el que el Usuario acceda al Sitio Web. En el Sitio Web se suministran las características y propiedades de los Productos, conforme lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y aquellas normas que la modifiquen o adiciones; incluyendo los usos y restricciones de uso y cuidado del producto relevantes, así como la naturaleza y el destino del producto; sin embargo, en relación con cualquier información adicional que requiera el Usuario podrá contactarse al correo contacto@sacodefraldas.com

Cualquier uso diferente al contemplado en las recomendaciones de uso, la naturaleza o destino del producto o en detrimento de las restricciones de uso y recomendaciones de cuidado, será causal de exclusión de la garantía y facultará al proveedor a rechazar la devolución o retracto.

Disponibilidad de Productos: SACO DE FRALDAS se encarga de la actualización del Sitio Web y la revisión constante de los Productos que se exhiben en el mismo. No obstante, SACO DE FRALDAS puede modificar los Productos y actualizar su disponibilidad en cualquier momento, sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio Web por el efecto. Sin perjuicio de lo anterior SACO DE FRALDAS, indicará a los Usuarios la disponibilidad de los Productos o el número de unidades existentes. En caso de que se pretenda adquirir algún Producto que por cualquier razón no se encuentre disponible, esto se comunicará al Usuario oportunamente y no se generará la obligación de realizar la entrega del mismo, y si para ese momento el Usuario ya ha realizado el pago del Producto en cuestión, SACO DE FRALDAS, se comunicará con el Usuario dentro de las (72) horas siguientes al correo electrónico indicado por el Usuario, para informarle que el Producto no se encuentra disponible y proceder con la devolución del dinero que se realizará dentro de los quince (15) días calendario siguientes a partir de la fecha de compra. 

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO

El término para cambios y devoluciones de los Productos será de treinta (30) días calendario contados a partir de la expiración del plazo para ejercer el derecho de retracto deberán solicitarse a través del correo contacto@sacodefraldas.com indicando en el asunto “Cambio/Devolución de Producto”; además de anexar en el cuerpo del correo la Confirmación de Pedido, la Confirmación de Envió, fotos del estado del Producto, datos de contacto (correo, dirección, teléfono, nombre y cédula), factura y si se trata de un cambio o devolución.

Una vez revisada la solicitud, se aprobará la misma; siempre que de las fotos allegadas se pueda corroborar que los Productos no presenten daños, no estén usados, tengan sus etiquetas o accesorios y estén en su empaque original; de lo contrario, no continuaremos con el proceso de devolución o cambio.

Recibirás la respuesta a tu solicitud a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de envió del correo electrónico, en donde te informaremos si continuamos o no con proceso de devolución o cambio. 

En caso de que la respuesta sea positiva, te informaremos la fecha de recogida de los Productos, las instrucciones de empaque y los cargos adicionales que tendrás que asumir para él envió de los Productos a nuestras instalaciones. 

Condiciones aplicables a los cambios y devoluciones: 

  1. Los cambios y devoluciones no serán aplicables si el Producto presenta daños, está usado, no tiene etiquetas o accesorios y no se presenta en su empaque original. 

  2. No se aceptan cambios y devoluciones de artículos personalizados o de uso personal.  

  3. Los cambios de los Productos se realizarán por referencia o color y por el valor que fueron comprados. En caso de que el valor sea mayor, el Usuario deberá asumir el valor adicional.

  4. En ninguna circunstancia procederán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas 

Procedimiento cambios y devoluciones: 

  1. Una vez recibamos el Producto en nuestras instalaciones, se hará una inspección física para comprobar que el Producto cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, y no hay diferencia entre las fotos enviadas y el estado del Producto recibido. Si la inspección física no es exitosa, te contactaremos para detallar la razón del rechazo de la solicitud y te haremos llegar el Producto que nos enviaste.

  2. Si solicitaste el cambio del Producto por color o referencia, te haremos saber la fecha en la que recibirás el pedido y los costos que tendrás que asumir con el nuevo envió o la nueva compra.

  3. Si solicitaste la devolución del dinero ten en cuenta que se realizará por el valor de la compra, sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La agilidad en el proceso dependerá de la claridad y veracidad de los datos de la cuenta bancaria que nos suministres para realizar la transacción y los tiempos de respuesta de la entidad financiera.

Costos de envío en cambios y devoluciones. 

En los cambios y devoluciones solicitados por razones no atribuibles a SACO DE FRALDAS (por ejemplo, cambio de referencia o color, o decisión de compra), el Usuario asumirá los costos de transporte asociados a la recolección y al nuevo envío, así como cualquier costo adicional que cobre la transportadora. Si el cambio se realiza por un producto del mismo valor, se mantiene el valor pagado. Si el cambio se realiza por un producto de mayor valor, el Usuario pagará la diferencia.

Seguimiento: El Usuario podrá hacer seguimiento a su solicitud a través de la línea de atención al cliente 3242489766 o correo electrónico contacto@sacodefraldas.com.

Nota: Queremos llamar tu atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los Productos pues no seremos responsables de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los Productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.

GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS 

Si un Producto presenta deficiencias de fabricación, elaboración, calidad o no es enteramente apto para el uso al que está destinado, presenta problemas de seguridad o funcionamiento, el Usuario podrá solicitar la garantía de este. 

El Usuario tendrá hasta ciento ochenta (180) días calendario contados a partir del momento en que recibió el Producto, para realizar el proceso de garantía de la forma que se indica en estos T&C.

De conformidad con lo establecido en el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, si SACO DE FRALDAS demuestra que el defecto en el Producto proviene de fuerza mayor o caso fortuito, el hecho de un tercero, el uso indebido del Producto por parte del Usuario, o al no seguimiento de las instrucciones de uso o manejo del Producto por parte del Usuario, esta se exonera de la responsabilidad que se deriva de la garantía.  

En ningún caso SACO DE FRALDAS responderá por Productos que no hayan sido adquiridos en el Sitio Web o en sus tiendas oficiales. 

Producto de préstamo durante el trámite de garantía. 

De conformidad con el artículo 2.2.2.32.2.7 del Decreto 1074 de 2015, cuando proceda la reparación, esta se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del Producto para reparación.

En los casos en que SACO DE FRALDAS disponga de una pañalera en préstamo para el Usuario mientras se efectúa la reparación del Producto, el término de reparación podrá extenderse hasta por sesenta (60) días hábiles. En ese evento, el Usuario deberá devolver la pañalera en préstamo al momento de recibir el Producto reparado, el Producto de reposición o la devolución del dinero, según corresponda.Procedimiento para hacer efectiva la Garantía: 

  1. Se requiere que el Usuario solite la afectividad de la garantía dentro del término antes indicado, para lo que deberá remitir su solicitud al correo: contacto@sacodefraldas.com o a su línea de atención al cliente 3242489766, indicando en el asunto “Garantía del Producto”; además de informar en el cuerpo del correo, sus datos de contacto (correo, dirección, teléfono, nombre y cédula), el daño que tiene el Producto y la fecha de compra. SACO DE FRALDAS dará respuesta a su solicitud, dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes al envío de esta. 

  2. De ninguna manera se hará exigible la presentación de la factura de venta para hacer efectiva la garantía legal.

  3. En los términos previstos en el artículo 11 de la Ley 1480 de 2011, el Usuario deberá poner a disposición de SACO DE FRALDAS el Producto en las instalaciones que se le indiquen. Cuando para hacer efectiva la garantía legal sea necesario el transporte del Producto (recolección y entrega), dichos costos serán asumidos por SACO DE FRALDAS, de conformidad con la normatividad aplicable.

  4. SACO DE FRALDAS le informará dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a que reciba el Producto, si procede la reparación del Producto; de lo contrario, se efectuará su reposición o se le devolverá el dinero que pago por el Producto. 

  5. En el evento en que el Producto se pueda reparar o se pueda realizar la reposición de este por existir todavía unidades disponibles de la misma referencia, se le indicará al Usuario la nueva fecha en la que se le enviará el Producto. Si estas alternativas no son factibles, SACO DE FRALDAS le devolverá el dinero al mismo medio que utilizó para la realizar el pago. La agilidad en el proceso dependerá de la claridad y veracidad de los datos de la cuenta bancaria que nos suministres para realizar la transacción y los tiempos de respuesta de la entidad financiera. 

Seguimiento: El Usuario podrá hacer seguimiento a su solicitud de a través de la línea de atención al cliente 3242489766 o correo electrónico contacto@sacodefraldas.com.

Nota: Tenga en cuenta que el trámite de la garantía puede demorar 15 días hábiles; sin perjuicio de los tiempos y procesos que tenga implementados la entidad financiera. 

DERECHO DE RETRACTO

Los Productos son comercializados bajo la modalidad de comercio electrónico, y bajo el entendido que los Productos no corresponden a bienes confeccionados específicamente para el Usuario o son de uso personal, aplicará el derecho de retracto, consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. 

Como consecuencia de lo anterior, el Usuario tendrá derecho a retractarse de la compra realizada y solicitar la devolución del dinero, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de los Productos, sin que haya lugar a retención o descuento alguno. SACO DE FRALDAS no aceptará ninguna solicitud o notificación de retracto que sea presentada por fuera del término anteriormente establecido, ni a través de un medio distinto al aquí dispuesto; ante estas situaciones SACO DE FRALDAS no se hace responsable.

Procedimiento para hacer efectiva el derecho de Retracto: 

  1. Se requiere que el Usuario solite el derecho de retracto dentro del término antes indicado, para lo que deberá remitir su solicitud al correo contacto@sacodefraldas.com, indicando en el asunto “Derecho de Retracto”; además de informar en el cuerpo del correo, sus datos de contacto (correo, dirección, teléfono, nombre y cédula) 

  2. SACO DE FRALDAS dará respuesta a su solicitud, dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes al envío de la misma y se pondrá en contacto con el Usuario con el fin de programar la recogida de los Productos. 

  3. Los gastos generados por dicho envío correrán por cuenta del Usuario, sin que éstos deban ser reintegrados por SACO DE FRALDAS. 

  4. Dicho envío deberá realizarse a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud de retracto realizada por el Usuario. 

  5. Asimismo, SACO DE FRALDAS tendrá hasta Quince (15) días calendario, contados desde el momento en el que el Usuario ejerció su derecho de retracto, el cual será entendido desde la fecha de la devolución del producto para realizar la devolución del dinero, de acuerdo con los datos suministrados por el Usuario, en los casos que sea necesario. 

Seguimiento: el Usuario podrá hacer seguimiento a su solicitud de retracto a través de la línea de atención al cliente 3242489766 o correo electrónico contacto@sacodefraldas.com.

REVERSIÓN DEL PAGO

Teniendo en cuenta que las ventas de los Productos se realizan en el Sitio Web mediante mecanismos de comercio electrónico, y el Usuario utiliza para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, de conformidad con el artículo 51 del Estatuto del Consumidor, los participantes del proceso de pago, es decir, SACO DE FRALDAS y BOLD deberán reversar los pagos que solicite el Usuario cuando: (i) el Usuario haya sido objeto de fraude; (ii) corresponda a una operación no solicitada por el Usuario; (iii) el Producto solicitado no haya sido recibido en la fecha pactada (30 días en caso que no se hubiere indicado una fecha; (iv) si el Producto entregado no corresponde al solicitado, no cumple con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él; o (v) el Producto entregado es defectuoso.

El Usuario también podrá solicitar la reversión parcial del pago, cuando haya adquirido varios Productos al tiempo, y sobre alguno o algunos de ellos recaiga cualquiera de los eventos precedentes, caso en el cual deberá expresar de manera clara cuál es el valor por el cual se solicita la reversión, que a su vez debe corresponder al valor del Producto o Productos devueltos.

Procedimiento Reversión del Pago 

  1. Para que proceda la reversión del pago, el Usuario debe presentar la solicitud a través del correo electrónico contacto@sacodefraldas.com, indicando en el asunto “Reversión del Pago” y el cuerpo del correo lo siguiente: además de informar en el cuerpo del correo: (i) sus datos de contacto (correo, dirección, teléfono, nombre y cédula), ) (ii) la causal o causales invocadas para solicitar la reversión; (iii) manifestación expresa de los hechos que fundamentan la reversión del pago; (iv) valor por el que se solicita la reversión; y (v) el número de la orden o pedido; (v) fecha de la orden o pedido; (vi) nombre del Usuario que realizó la compra; (vii) medio por el cual desea el rembolso y (viii) correo electrónico registrado para la compra. 

  2. El Usuario tendrá que devolver el Producto a SACO DE FRALDAS, cuando sea procedente y notificar al emisor del instrumento de pago del reclamo hecho y la solicitud de reversión, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o que debió haber recibido el Producto, o lo recibió defectuoso, o sin que correspondiera a lo solicitado.

  3. En caso de que existiera una controversia entre SACO DE FRALDAS y el Usuario sobre la validez de las razones por las cuales se ejerció el derecho de reversión de pago y fuera resuelta por una autoridad judicial o administrativa a favor de SACO DE FRALDAS, el emisor del instrumento de pago deberá cargar definitivamente la transacción al Usuario, depositando el dinero en las cuentas de SACO DE FRALDAS; si no existieren fondos suficientes, el Usuario deberá pagarle directamente a SACO DE FRALDAS el faltante. En este caso, será El Usuario quien deberá pagar todos los costos en que hayan incurrido los participantes del proceso de pago para hacer efectiva la reversión. Lo anterior en los términos del Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Artículo 2.2.2.51.12 del Decreto 587 de 2016.

  4. el monto será reembolsado en un término de 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que el Usuario haya proporcionado toda la información requerida y cumplido con sus cargas para exigir la reversión en el medio que prevea el Usuario y a falta de este por el mismo medio de pago o por el medio que prefiera Saco de Freitas si el Usuario no indica uno de su preferencia. 

Seguimiento: el Usuario podrá hacer seguimiento a su solicitud de reversión de pago a través de la línea de atención al cliente 3242489766 o correo electrónico contacto@sacodefraldas.com.

PROMOCIONES

Los precios y promociones de los productos y servicios disponibles en este Sitio Web, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por SACO DE FRALDAS.

SACO DE FRALDAS informará para la promociones y oferta las condiciones de tiempo, modo y lugar para acceder a estas y cualquier otra información pertinente en todas las piezas publicitarias que se empleen (en caso de que aplique). 

Adicionalmente, y sin perjuicio de que la promoción se entienda válida hasta la revocatoria de la misma, se establecerá la fecha de terminación de esta o, en caso de estar condicionada al número de existencias, se informará el número de existencias disponibles.

En caso de que las promociones u ofertas lo ameriten, SACO DE FRALDAS establecerá unos términos y condiciones particulares para la aplicación de las mismas, los cuales se podrán a disposición de los Usuarios dentro de mismo Sitio Web.  

REVENTA DEL PRODUCTO
El Sitio Web está destinado a vender Productos a clientes finales solamente. No podemos vender Productos a clientes que tienen la intención de revender o exportar los Productos.

FACTURACIÓNAl realizar compras en el Sitio Web, el Usuario acepta de manera libre y voluntaria pagar el valor del Producto seleccionado por medio el método de pago escogido y compartir la factura de venta con las autoridades tributarias que correspondan, en caso de que se requiera. La factura se te entregará electrónicamente al correo electrónico proporcionado o registrado, una vez hayamos recibido tu pago y procesado tu compra.

DÍAS HÁBILES

SACO DE FRALDAS se permite informar que la contabilización de los términos en días, respecto a los diferentes trámites o facultades señaladas en el presente documento, se entenderán como días hábiles, salvo que se especifique de forma contraria. 

PQRS

El Usuario podrá presentar sus peticiones, quejas o reclamos relacionados con los Productos y la calidad de la atención prestada por parte de SACO DE FRALDAS (“PQRS”) a través de la línea de atención al cliente 3242489766 o correo electrónico contacto@sacodefraldas.com. con el fin de realizar la efectiva radicación de la PQR. El Usuario podrá realizar el seguimiento del estado actual del PQRS radicado a través de la línea de atención al cliente 3242489766 o correo electrónico contacto@sacodefraldas.com.  

La información mínima requerida para radicar los PQRS será la siguiente: (i) nombre completo, (ii) documento de identidad, (iii) correo electrónico, (iv) número de contacto, (v) dirección completa, y (vi) el motivo de su PQRS. SACO DE FRALDAS cuenta con un período de quince (15) días hábiles para dar respuesta al Usuario sobre el PQRS, contados a partir del día hábil siguiente a la recepción efectiva del PQRS. Dicha respuesta será presentada al consumidor a través del siguiente correo electrónico: contacto@sacodefraldas.com

SACO DE FRALDAS no cuenta con punto de atención presencial al público. En consecuencia, no se atienden solicitudes de forma presencial en la dirección informada y toda petición, queja, reclamo y solicitud relacionada con compras, retracto, cambios, devoluciones y garantía será recibida y tramitada únicamente a través de los canales de atención indicados en estos Términos y Condiciones. Para efectos de trazabilidad, SACO DE FRALDAS asignará un número de radicado a cada solicitud y habilitará un mecanismo para su seguimiento.

INDEPENDENCIA DE LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes T&C sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia, para lo cual el Usuario acepta que las demás disposiciones de los T&C permanecen vigentes y serán aplicables.

GENERAL

Al registrarse como Usuario o efectuar una compra en este Sitio Web, el Usuario declara que acepta que estos T&C describen el acuerdo completo entre el Usuario y SACO DE FRALDAS. Este Sitio Web fue creado y es operado bajo las leyes de la República de Colombia, las cuales regirán para su aplicación. Las leyes de la República de Colombia controlarán los términos y condiciones previstos en estos T&C, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de este Sitio Web y los contratos de compra de Productos a través de esta se regirán por la legislación colombiana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la República de Colombia. 

Lo dispuesto en esta cláusula no afectará los derechos que como consumidor le asisten a los Usuarios.